Política de reembolso

Por algum motivo deseja cancelar a compra efetuada? Você pode trocar ou devolver seus produtos ou serviços comprados na loja online loja.institutoparc.com.br em até 7 dias a contar da data da compra.

As condições para a troca e devolução são as seguintes:
• Em caso de compra de um produto com defeito de fabricação você pode trocar ou devolver em até 7 dias. O frete na troca ou devolução por esse motivo é por nossa conta sempre.
• Em caso de troca ou devolução por ter escolhido o produto errado você pode trocar em até 30 dias desde que o produto esteja sem uso e nas mesmas condições da data da compra. O frete na troca por esse motivo é gratuito quando for a sua primeira troca no site (por CPF usado na compra). Nas demais trocas você arca com o custo de devolução da mercadoria e nós arcamos com o custo de reenvio da mercadoria para você. No mínimo justo, concorda?
• Se optar por devolver a sua mercadoria e receber um reembolso você poderá escolher por receber o valor em créditos de compras no site sem validade de expiração ou receber o reembolso em sua conta corrente. Nesse último caso, o reembolso é feito em até 5 dias úteis após a solicitação e informação dos dados para pagamento.
• Em todas as trocas ou devoluções você obrigatoriamente precisa enviar junto com a mercadoria a nota fiscal de compra original. Caso não tenha mais a nota fiscal, você pode acessá-la no link "Minha Conta" aqui no site, localizada no menu superior.
• O procedimento para recebimento do reembolso no caso dos serviços (seja presencial ou on-line), deverá ser registrado um protocolo em nosso e-mail de ouvidoria, e assim, informar os dados do seu contrato de compra e o motivo do descontentamento. Dessa maneira, poderemos analisar seu questionamento e concentrar esforços no intuito de melhorar nossos produtos e serviços. A solicitação deverá ser realizada em até 7 dias após a compra do serviço.
• Não fazemos devoluções de vale-presentes.

Como funciona a 1ª troca grátis na loja.institutoparc.com.br?
A sua primeira troca de mercadorias em nossa loja on-line será grátis, ou seja, se por algum motivo você não gostou do que escolheu ou comprou, poderá nos enviar o produto para troca e nós iremos arcar com os custos de frete tanto na devolução quanto no reenvio do seu produto.

Condições para a 1ª troca grátis são:
• Apenas uma troca grátis por CPF. Mesmo que você use contas diferentes para efetuar a sua compra, o que determinará se você tem direito ou não à 1ª troca grátis é o fato de que se o CPF usado na compra já usufruiu do benefício da 1ª troca grátis;
• A 1ª troca grátis está restrita a pedidos com endereço de entrega em território nacional e a pedidos cujo endereço de entrega estejam fora de áreas remotas ou de difícil acesso ou área de grande periculosidade. Em caso de dúvida é só escrever para: contato@institutoparc.com.br